欢迎浏览中国小额信贷联盟!

中国小额信贷联盟客户保护公约 2017/1/9 9 来源:中国小额信贷联盟
 

中国小额信贷机构道德准则:诚信、透明、公平、合理

中国小额信贷机构行为准则:

1、防止过度负债原则。小额信贷机构应帮助借款人提高其借款和还款能力,即借款人在不牺牲正常生活质量的情况下有能力偿还债务,避免为借款人提供超过其还款能力的贷款。

2、信息公开透明原则。小额信贷机构应确保用清晰明了、简单易懂的语言向客户提供完整的服务信息,避免客户误解。

3、产品合理定价原则。小额信贷机构应为客户提供性价比高的优质服务,在确保在市场中的竞争力的同时,保持与客户的长期利益关系而不仅仅局限于短期的利益最大化。在确定利率水平时,应关照客户利益。

4、贷款回收合规原则。小额信贷机构应公平公正地对待客户,维护客户的尊严,即使他们无法按照合同要求还款,也不得采取粗暴和违背道德及法律的收款方式。

5、员工职业道德原则。小额信贷机构应在员工中构建具有崇高价值观和道德标准的机构文化,并制定明确的措施,防范、检测和纠正腐败的滋生以及对待客户的不恰当行为。

6、客户投诉机制原则。小额信贷机构应有一套收集客户意见,及时做出反馈并为客户解决问题的机制。

7、客户隐私保护原则。小额信贷机构应尊重客户资料的隐私性,确保客户信息的完整性及安全性,在与外界分享客户信息之前事先得到客户的允许。

分享到: 更多
相关新闻

联系我们|免责声明|网站地图

技术服务提供商:深圳市麦亚信科技资讯有限公司

版权 © 2015 中国小额信贷联盟 版权所有